Bonjour,
bernyb12000, je suppose que vous parlez du commerce à Alès ?
En tous cas, je n'ai plus eu aucun retour de leur part, aucun sérieux...
Du coup, j'ai fini par commander sur un site Belge (celui qui me rebutait à cause des frais de port). J'ai commandé des sauces bicky, et j'ai profité de prendre aussi 1 kg d'oignons déshydratés (vu le prix exorbitants en France).
C'était mon anniversaire, donc je me suis dit que c'était maintenant ou jamais si je voulais faire une absurdité financière
Donc j'ai eu le bonheuuuuur de me faire des bicky burgers. C'était fantastique
je me souvenais que c'était super bon, et j'ai pourtant été étonnée en prenant la première bouchée car je ne me souvenais pas que c'était AUSSI bon.
et la hot sauce principalement, hummm
Un petit souvenir :
Voilà.
En revanche, c'est la dernière fois que je commanderai sur ce site loufoque (Horecaservice Nevejan -
http://www.nevejan.eu/fr/).
Car mauvaise surprise à l'arrivée du colis : des oignons partout. J'ouvre, et je vois que les bouteilles de sauces ont été mises d'une telle façon (les embouts des bouteilles de Bicky directement sur les paquets d'oignons) que le paquet d'oignon du dessus (500 grammes de foutus, quand même) a été déchiré à trois endroits par les trois embouts de bouteille.
Ce genre de choses arrive, bien sûr. Mais c'est la réponse du gérant qui est hallucinante, c'est la première fois que quelqu'un ose me répondre une pareille bêtise. Tout d'abord, je le contacte le jour-même de la réception. 5 jours après : aucune réponse, ça veut dire ce que ça veut dire.
Donc je n'abandonne pas, je réécris pour demander pourquoi ils ne m'ont pas répondu, et ils me répondent sans s'excuser et m'invitent à leur envoyer des preuves en photo (puisque j'avais précisé que mon premier réflexe avait été de prendre des photos avant de bouger les articles du colis, en preuve de bonne foi), hum, on commence sur de bonnes bases. Bref, j'envoie les photos.
Et là... On ne me propose non pas de me renvoyer la marchandise comme indiqué dans les CGV, mais de me rembourser le paquet, ce que j'aurais pu accepter sans problème pour être sympa avec eux, vu le prix des frais de port, même si j'avais mal au cœur de perdre 500 grammes. Sauf que voilà, on me refuse de me rembourser le paquet en entier... En se basant sur les photos, Monsieur estime que la perte d'oignons (elle est excellente celle-là
) est d'à peu près 5 % donc qu'il accepte (de toute sa bonté) de me faire un virement bancaire de 30 centimes.
Non mais quand même, un paquet qui arrive déchiré à trois endroits à cause de leur absence de logique, donc totalement détérioré, et ils me proposent de me rembourser au pourcentage. Jamais vu ça. Moi, je reçois quelque chose d'alimentaire déchiré, rien que pour une question d'hygiène, je ne le mange pas...
Bref, question de principe, je leur ai demandé de me rembourser l'intégralité, on verra bien ce qu'il en ressort... Mais peu importe ce que je suis remboursée, je ne recommanderai jamais chez ces pseudo-" commerçants " saugrenus...
Donc, je suis toujours à la recherche d'un commerce sympa et compétant.
Si quelqu'un trouve une bonne adresse, un jour, merci de me la dire
Bonne soirée à tous.
(Viiiivement le prochain Bicky)
Sam 29 Mar 14 16:26
donc j'ai réécrit pour reposer les mêmes questions et, maintenant, j'attends 
)
. En tous cas, ça a le mérite de faire rire (pas pour toi, mais pour ces pauvres gérants qui n'ont rien compris).
et encore, il y en a pas mal qui ont dû tomber durant le transport car le carton avait un grand vide de plusieurs centimètres entre les deux rabats. Remarquez, ça a fait un casse-croûte aux postiers.