Trop cher, plus de 10$ le burger, trop lent, 15 minutes d'attente, sont les arguments coté client, trop complexe à faire car non standardisés, demandant trop d'ingrédients différents et des bornes interactives à 125.000$ surtout, ont signé la fin de l'initiative McDo.
Cela sera remplacé par une nouvelle plateforme de personnalisation de burger nommée "Signature Crafted Recipes" offrant toujours la possibilité d'avoir un burger fait sur-mesure mais avec moins de choix d'options.