Quick d’Englos (galerie marchande) : une tige de fer retrouvée dans un hamburger, le fast-food mène l’enquête
C’est cette tige de fer qui a été retrouvée dans le hamburger !Mercredi midi (27/01/2016), raconte Laureen, sa belle-sœur et elle voulaient « faire plaisir aux enfants ». La belle-sœur achète de quoi déjeuner au fast-food, prend « à emporter ».
Le petit Sofyan, âgé d’à peine 7 ans, « mange la moitié de son burger », et donne le reste à sa mère. Qui mord dedans et recrache tout de suite sur la table... « une tige de fer, d’un peu plus de 2 centimètres ! Laureen ajoute : « Mon petit de 2 ans n’aurait peut-être pas eu ce réflexe ! »
« Ce n’est pas assez contrôlé ! »Évidemment, Laureen se rend tout de suite chez Quick, en colère. Le fast-food lui propose un menu gratuit, mais elle « ne veut plus manger là -bas, ce n’est pas assez contrôlé ! » Le repas de Sofyan lui a été remboursé. Mais la jeune femme n’a pas souhaité en rester là : elle a contacté La Voix du Nord pour « signaler à toutes les personnes qui mangent leur burger sans crainte que ça n’arrive pas qu’aux autres ».
Le service communication de chez Quick a réagi à la publication de notre article, ce jeudi après-midi : « Dès que le restaurant a été informé de cet incident, le responsable a présenté ses excuses à la cliente, a remboursé le produit et en a offert un second. Le responsable du restaurant a immédiatement alerté le service qualité, qui a diligenté une enquête pour identifier la provenance de l’objet métallique. A l’heure actuelle, l’enquête est en cours. »
Et d’ajouter : « La sécurité de la chaîne de production est une priorité fondamentale. Quick a demandé à l'ensemble des franchisés et directeurs d'avoir une vigilance renforcée sur le contrôle quotidien du matériel servant à manipuler des ingrédients. Bien qu’il s’agisse d’un incident isolé, Quick souhaite assurer la cliente qui a rapporté l’élément métallique ainsi que tous les clients de ses restaurants qu’il a pris les mesures nécessaires afin de s’assurer qu’un tel événement ne se reproduise pas.
__________________________ Via La Voix du Nord __________________________Hummm, "Mon petit de deux ans n'aurait pas eu ce réflexe"... faut il donner un hamburger à un enfant de deux ans ?